Η Γραμμή Υποστήριξης Πολιτών του Δήμου Μυτιλήνης 22513 50505 αλλά και η «έξυπνη» ηλεκτρονική πλατφόρμα συνεχίζουν να λειτουργούν συστηματικά  με στόχο την διευκόλυνση και την απλούστευση της καθημερινότητας των δημοτών.

Ενδεικτικά μέσω του 22513-50505 ο Δημότης  μπορεί να ενημερώνει το Δήμο για μια  σειρά κατηγοριών, που περιλαμβάνει αποκομιδή κλαδεμάτων – ογκωδών αντικειμένων, επισκευή/αντικατάσταση ή τοποθέτηση κάδων απορριμμάτων και ανακύκλωσης, οδοκαθαρισμό, δημοτικό φωτισμό, εγκαταλελειμμένα οχήματα, αδέσποτα και δεσποζόμενα ζώα, κλάδεμα δέντρων ή θάμνων, κοπή χόρτων, συντήρηση πρασίνου, επιδιόρθωση κατεστραμμένου οδοστρώματος, επισκευή πεζοδρομίων, ενώ παρέχεται και ψυχολογική υποστήριξη σε δημότες που έχουν ανάγκη, μέσω ψυχολόγου.
Ειδικός συνεργάτης θα δέχεται τα τηλεφωνήματα των πολιτών τις καθημερινές από τις 8:30 π.μ. έως τις 15:30 μ.μ.